Condizioni Generali

 

Informazioni

 

1. Il Cliente trasmette senza ritardo e come concordato le informazioni tecniche, commerciali e le altre informazioni necessarie ai fini della realizzazione del Progetto (Realizzazione Siti Web, Servizi di Social Media Marketing e Sviluppo Software Applicativi).

 

1. In caso di mancato invio delle specifiche e del materiale (da parte del cliente) entro 15gg solari dalla richiesta, ITEssential.it – Web Agency (di seguito solo ITESSENTIAL), si riserva il diritto di procedere unilateralmente alla realizzazione del servizio.

 

1. Consegna, installazione ed attivazione dei prodotti/servizi avverranno secondo un piano approvato da entrambe le parti.

 

Pagamenti

 

1. Nel caso di pagamento in ratei mensili, lo sviluppo del Progetto è subordinato al tempestivo e regolare pagamento da parte del Cliente e la ITESSENTIAL può in ogni momento sospendere l'avanzamento dei lavori in caso di ritardo nei versamenti, senza responsabilità per i danni conseguenti al ritardo nello sviluppo o alla mancata consegna.

 

1. In ogni caso di ritardo nel pagamento, la ITESSENTIAL si riserva il diritto di interrompere o bloccare l'erogazione di tutti i servizi in essere con la stessa fino al momento dell'avvenuto saldo ovvero di recedere unilateralmente dal contratto, con diritto al pagamento dell'intero ammontare del corrispettivo. La fattura verrà emessa per l’intero importo all’accettazione del presente preventivo. Il cliente si impegna a corrispondere, alla firma del presente preventivo, un acconto pari al 30% dell’ordine tramite Bonifico Bancario SEPA e la restante parte a conclusione dei servizi richiesti e/o a decadenza dal beneficio del termine, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il versamento dell’acconto.

2.  

   1.  

   2.  

   3. Infine, si precisa che nel caso in cui la realizzazione del servizio non potrà essere terminata per esclusiva responsabilità del cliente (esempio mancato invio del materiale, mancata accettazione di bozze grafiche o qualsivoglia situazione che non permetta a ITESSENTIAL di terminare il progetto), la ITESSENTIAL sarà autorizzata ugualmente ad emettere fattura per l'intero importo concordato nel presente accordo.

   4. Il costo dei servizi elencati nel seguente preventivo deve intendersi IVA e oneri di legge esclusi, salvo diversa specificazione.

 

Durata del contratto, decorrenza, rinnovo e recesso

 

Il cliente ha diritto di fruire dei servizi come Sviluppo Sito Web e Sviluppo Software/APP per un periodo pari a 12 mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione del presente contratto e lo stesso sarà tacitamente rinnovato per pari durata salvo disdetta di una delle due parti, che dovrà pervenire al destinatario mediante lettera raccomandata A/R o PEC almeno 90 giorni prima della data di scadenza. Il cliente ha diritto di ricevere servizi come attività di SEO-SEA-MKT-Place, Campagne di Advertising online, Social, Ads in generale, materiale grafico promozionale di tipo audio/video/fotografico e contenuti editoriali, per un periodo pari alla fornitura e alla messa in essere dello stesso, verranno forniti con modalità “una tantum” a decorrere dalla data di sottoscrizione del presente contratto e lo stesso non sarà tacitamente rinnovato. Si stima che la messa in essere dei Servizi SEO-SEA-MKT-Place, Campagne di Advertising online, Social, Ads in generale, materiale grafico promozionale di tipo audio/video/fotografico e contenuti editoriali, di quanto indicato a contratto, necessiti un tempo di 30 giorni dalla consegna di tutto il materiale richiesto al cliente, salvo diversi accordi indicati nelle note del Preventivo. Per ciò che concerne i servizi di Sviluppo Siti Web, nel caso in cui il Cliente trasferisca il nome a dominio registrato e/o mantenuto presso la Registration Authority competente, per il tramite dei servizi di ITESSENTIAL, presso altro Registrar, prima della scadenza del Servizio Web, il Contratto si intenderà cessato al termine della procedura di trasferimento, qualora questa si concluda in data antecedente a quella di scadenza; in caso contrario, esso cesserà alla data originariamente convenuta. Resta esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte di ITESSENTIAL nei confronti del Cliente per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio. Al termine del rapporto contrattuale, a qualsiasi causa dovuto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per decorrenza del termine di scadenza, recesso o risoluzione o trasferimento del nome a dominio presso altro Registrar) il Cliente e ITESSENTIAL saranno liberi dalle reciproche obbligazioni, il Servizio sarà disattivato, gli accessi disabilitati, e pertanto non sarà più possibile accedere ed usufruire del medesimo. Per questo motivo, il Cliente è espressamente tenuto ad eseguire, in data antecedente la scadenza del contratto, a propria cura e spese e su apposito supporto, copia dei dati e/o contenuti eventualmente inseriti sui server, ivi compreso il contenuto delle caselle di posta elettronica associate al dominio, in quanto ITESSENTIAL non ne garantisce il recupero a seguito della scadenza del contratto e non assume alcuna responsabilità in proposito. Qualora dovesse essere rilevato che gli interventi di ottimizzazione sviluppati dagli specialisti di ITESSENTIAL dovessero essere resi vani da attività parallelamente intraprese dal Committente direttamente o indirettamente, la garanzia del contratto sarà ritenuta nulla, così come ogni tipo di responsabilità legata al suddetto. Per il ripristino del lavoro svolto, il Committente è tenuto a corrispondere a ITESSENTIAL gli importi previsti per l’eventuale ripristino, eventualmente da concordare.

 

Limitazione di responsabilità di ITESSENTIAL

 

In nessun caso ITESSENTIAL sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivanti da guasti, interruzioni, sovraccarichi ecc. delle linee telefoniche, elettriche e delle reti mondiali e nazionali. ITESSENTIAL non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore. ITESSENTIAL non potrà, inoltre, essere ritenuta responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici messi a disposizione dell'utente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il cliente ed il sistema utilizzato da ITESSENTIAL.

 

Manleva

 

Il cliente si impegna ad utilizzare i servizi per scopi leciti e ammessi dalla legislazione vigente, dagli usi e consuetudini, in ogni caso senza ledere i diritti dei terzi e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati e alla legge di proprietà intellettuale.

Il cliente assume ogni responsabilità sul contenuto dei testi pubblicati sul proprio dominio, qualora dovesse aver scelto di personalizzarlo con ITESSENTIAL, riconoscendosene unico responsabile e sollevando la ITESSENTIAL da qualsivoglia conseguente richiesta di risarcimento danno o rivalsa e rimborsando la ITESSENTIAL di ogni costo derivante da pretese o azioni nei suoi confronti per i danni causati dal cliente o chi per lui.

Il contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 C.C., autorizzando ITESSENTIAL a interrompere i servizi senza preavvisi qualora il Cliente ceda in tutto o in parte i prodotti o i servizi a terzi, senza il preventivo consenso scritto di ITESSENTIAL o qualora non provveda al pagamento entro i termini stabiliti nel presente contratto;

 

Proprietà intellettuale di ITESSENTIAL

 

1. La ITESSENTIAL si riserva il diritto di inserire l'avviso di copyright sulle pagine web del sito del Cliente e di munire ogni Progetto del proprio logo aziendale, senza che alcun corrispettivo sia dovuto al Cliente, a qualunque titolo.

 

1. Il Cliente autorizza la ITESSENTIAL all'utilizzo dei propri segni distintivi nel sito istituzionale, www.itessential.it, e nella documentazione aziendale di quest'ultima, nonché ad inserire nel sito istituzionale www.itessential.it un esempio del Servizio realizzato ed eventuali parti dello stesso.

 

Comunicazioni

 

1. Le comunicazioni tra le parti per questioni amministrative sono inoltrate a mezzo email al seguente indirizzo: info@itessential.it, mentre, per problematiche tecniche, sarà possibile utilizzare il sistema di ticketing presente all’indirizzo web http://www.itessential.it – sezione “Contattaci”.

 

Trattamento dei dati

 

I dati conferiti ed ogni ulteriore informazione e/o documentazione connessa al Contratto saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel D.Lgs 196/2003, per finalità di gestione e di esecuzione. Tra tali dati, sono espressamente coinvolti anche gli accessi FTP. Il Committente autorizza ITESSENTIAL ad inviare via e-mail informazioni commerciali. È facoltà del Committente chiedere in qualsiasi momento la cancellazione di tali dati a ITESSENTIAL.

 

Foro competente per le controversie

 

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione ed esecuzione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore esclusivo del Foro di Verbania (VB).

 

​Riferimenti bancari utili per il pagamento:

ITESSENTIAL D.I. - IBAN:​​ IT68K0306922410100000013320 - ​​BANCA INTESA SAN PAOLO: ​​FILIALE 22410 di VERBANIA (VB)

​

 

Dettaglio Servizi ITEssential

 

 

Sito Professionale

 

Realizzazione grafica e inserimento di un massimo di 12 pagine. Si precisa che per creazione grafica di pagina su tema Wix si intende la realizzazione di contenuti (testi e immagini) attraverso l’editor di testo. Contenuti, testi ed immagini, forniti dal cliente. La struttura del layout delle pagine una volta accettata non potrà essere modificata.

 

Il Cliente nel momento in cui comunicherà tramite mail l'accettazione delle pagine così come graficamente realizzate ed impaginate non sarà più legittimato a esigere la riformulazione e/o rifacimento delle stesse.

 

Si noti che il codice sorgente non potrà essere fornito al cliente.

Si noti che non sono previste modifiche che prevedano l’inserimento di codice HTML, PHP o altro fornito dal cliente

 

Il Cliente si impegna, a seguito della consegna del lavoro da parte della ITESSENTIAL, a fornire a quest'ultima, tempestivamente e in un'unica comunicazione, tutte le eventuali modifiche e correzioni (che la medesima analizzerà e valuterà se considerarle accettabili), necessarie alla conclusione della lavorazione. In caso contrario, la ITESSENTIAL si riserva di non tenere conto delle successive modifiche comunicate dal cliente e pertanto, considerare tale attività terminata.

 

ITESSENTIAL non garantisce la non corretta visualizzazione delle pagine realizzate in ordine ai browser non aggiornati all’ultima versione. Eventuali richieste di implementazioni o modifiche non indicate nel presente servizio dovranno essere analizzate ed eventualmente quantificate a parte. La ITESSENTIAL non si assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui il cliente apporterà modifiche che comporteranno problematiche alle singole pagine, articoli, nonché alla struttura del Layout. Invio trimestrale per il primo anno, via e-mail, del report Google con indicazioni sul traffico di provenienza, sui dati qualitativi e quantitativi, dei canali di traffico e del comportamento dell’utenza sul sito.

 

Hosting, Https e posta

 

Installazione e configurazione CMS in lingua italiana, se richiesto è possibile tradurre l’intero sito in diverse lingue, fino ad un massimo di due. Eventuali richieste di lingue aggiuntive non previste nella lavorazione standard dovranno essere analizzate ed eventualmente quantificate a parte.

Conduzione in esercizio tecnica ed amministrativa in completa outsourcing su piattaforma sistemistica ITESSENTIAL. Installazione certificato di sicurezza Https. Monitoring 7x24x365. Registrazione del dominio (il cliente può richiedere di utilizzare un dominio suo già esistente ed attivo, in questo caso non ci è possibile occuparci del rinnovo annuale in quanto non lo gestirebbe la ITEssential) da parte nostra gratuito per il primo anno (www.miosito.it) oppure spostamento del dominio già esistente presso i server del nostro provider di hosting (in quest'ultimo caso è esclusa la riconfigurazione del sistema di posta interna).

 

Attivazione e gestione di massimo 3 caselle di posta elettronica, da un massimo di 2 Gb ciascuna, con indirizzo: mionome@miosito.it (tale servizio è incluso nella sola misura in cui il dominio venga acquistato da noi, gratuito solo per il primo anno). Eventuali caselle di posta aggiuntive o richieste relative all'aumento dello spazio, sarà oggetto di analisi e quantificazione di costi. Termini e condizioni soggette al provider di hosting.

 

Controllo raggiungibilità della macchina (ping). Monitoraggio stato dei servizi. Backup codice.

 

Assistenza

 

Assistenza via servizio di ticketing tramite il sito https://www.itessential.it/contattaci attivo 7x24x365. Presa in carico 8 ore lavorative.

​

​

Sito E-commerce

​

Realizzazione grafica e inserimento di un massimo di 12 pagine. Si precisa che per creazione grafica di pagina su tema Wix si intende la realizzazione di contenuti (testi e immagini) attraverso l’editor di testo. Contenuti, testi ed immagini, forniti dal cliente. La struttura del layout delle pagine una volta accettata non potrà essere modificata. Implementazione metodi di pagamento PayPal (con commissioni del 3,4% + 0,35€ a transazione) e Carta di debito/credito (con commissioni del 1,9% + 0,30€ a transazione) per la vendita online, inserimento di massimo 5 prodotti dettagliati come esempio. ITEssential provvederà all'installazione dei moduli per la gestione degli ordini, per la gestione dei costi di spedizione e per i metodi di pagamento. Nel caso in cui il cliente volesse attivare il POS virtuale attraverso la banca, dovrà necessariamente e preventivamente darne comunicazione alla ITEssential, la quale si accerterà della compatibilità con la piattaforma e-commerce.

Eventuali richieste di importazione e/o sincronizzazioni con fornitori o server esterni dovranno essere analizzate e quantificate a parte. Eventuali richieste di moduli aggiuntivi non previsti nella lavorazione standard dovranno essere analizzate ed eventualmente quantificate a parte.

Il Cliente nel momento in cui comunicherà tramite mail l'accettazione delle pagine così come graficamente realizzate ed impaginate non sarà più legittimato a esigere la riformulazione e/o rifacimento delle stesse.

Si noti che il codice sorgente non potrà essere fornito al cliente.

Si noti che non sono previste modifiche che prevedano l’inserimento di codice HTML, PHP o altro fornito dal cliente.

Il Cliente si impegna, a seguito della consegna del lavoro da parte della ITEssential, a fornire a quest'ultima, tempestivamente e in un'unica comunicazione, tutte le eventuali modifiche e correzioni (che la medesima analizzerà e valuterà se considerarle accettabili), necessarie alla conclusione della lavorazione. In caso contrario, la ITEssential si riserva di non tenere conto delle successive modifiche comunicate dal cliente e pertanto, considerare tale attività terminata.

ITEssential non garantisce la non corretta visualizzazione delle pagine realizzate in ordine ai browser non aggiornati all’ultima versione. Eventuali richieste di implementazioni o modifiche non indicate nel presente servizio dovranno essere analizzate ed eventualmente quantificate a parte. La ITEssential non si assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui il cliente apporterà modifiche che comporteranno problematiche alle singole pagine, articoli, nonché alla struttura del Layout. Invio trimestrale, via e-mail, del report Data Studio Google con indicazioni sul traffico di provenienza, sui dati qualitativi e quantitativi, dei canali di traffico e del comportamento dell’utenza sul sito.

 

Hosting, Https e posta

 

Installazione e configurazione CMS in lingua italiana, se richiesto è possibile tradurre l’intero sito in diverse lingue, fino ad un massimo di due. Eventuali richieste di lingue aggiuntive non previste nella lavorazione standard dovranno essere analizzate ed eventualmente quantificate a parte.

Conduzione in esercizio tecnica ed amministrativa in completa outsourcing su piattaforma sistemistica ITEssential. Installazione certificato di sicurezza Https. Monitoring 7x24x365. Registrazione del dominio (il cliente può richiedere di utilizzare un dominio suo già esistente ed attivo, in questo caso non ci è possibile occuparci del rinnovo annuale in quanto non lo gestirebbe la ITEssential) da parte nostra gratuito per il primo anno (www.miosito.it) oppure spostamento del dominio già esistente presso i server del nostro provider di hosting (in quest'ultimo caso è esclusa la riconfigurazione del sistema di posta interna).

Attivazione e gestione di massimo 3 caselle di posta elettronica, da un massimo di 2 Gb ciascuna, con indirizzo: mionome@miosito.it (tale servizio è incluso nella sola misura in cui il dominio venga acquistato da noi, gratuito solo per il primo anno). Eventuali caselle di posta aggiuntive o richieste relative all'aumento dello spazio, sarà oggetto di analisi e quantificazione di costi. Termini e condizioni soggette al provider di hosting (https://www.register.it/company/legal/condizioni-generali.html).

  Controllo raggiungibilità della macchina (ping). Monitoraggio stato dei servizi. Backup Base Dati e codice.

 

Assistenza

 

 Assistenza via servizio di ticketing tramite il sito https://www.itessential.it/contattaci attivo 7x24x365. Presa in carico 8 ore lavorative

​

​